OBJET

Nous sommes (ci-après, « la Société », « nous », et autres) fermement résolus à nous conformer aux règlements et à assurer la confidentialité et la protection des données personnelles. Par conséquent, nous fournissons dans la présente Politique de confidentialité les informations pertinentes nécessaires aux Utilisateurs pour comprendre la manière dont leurs données personnelles sont traitées. En ce sens, veuillez noter que si vous confirmez le paiement d’un achat des services offerts sur ce site web, vous vous verrez automatiquement accorder le statut de Client (ci-après, « l’Utilisateur », « le Client », « vous », « votre ») et serez lié à nos Conditions générales.

Il se peut que nous mettions à jour cette Politique de confidentialité, conformément à de nouvelles exigences législatives ou jurisprudentielles et/ou de nouveaux besoins ou intérêts commerciaux, entre autres. Toute mise à jour ou modification de la présente Politique de confidentialité entrera en vigueur à compter de sa publication sur le site web. Par conséquent, il est recommandé à l’Utilisateur de réviser régulièrement cette Politique de confidentialité.

Veuillez noter que, pour accéder à notre site web et utiliser nos services, vous devez être un adulte et avoir la capacité légale de conclure des contrats, conformément aux lois et règlements nationaux en vigueur dans votre pays de naissance et/ou de résidence.

Sans préjudice de vos droits en vertu de la législation en vigueur, la présente Politique de confidentialité n’est ni un contrat ni une partie d’un contrat conclu avec la Société.

Que sont les données personnelles ?

Aux fins de cette Politique de confidentialité, le terme « données personnelles » comprend toutes les données qui vous identifient ou qui pourraient être utilisées pour vous identifier, telles que les données fournies pour vous inscrire sur notre site web (adresse e-mail), les données reprises dans le document professionnel que vous créez (CV, lettre de motivation, etc.) en utilisant les outils et fonctionnalités disponibles sur ce site web (nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail/postale, date de naissance, informations académiques et professionnelles) et/ou d’autres informations comme votre utilisation de ce site web ou votre adresse IP.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

UPCVUP SARL sera responsable du traitement de vos données personnelles collectées lorsque vous naviguez sur notre site web, utilisez ou achetez les services offerts sur celui-ci et/ou contactez notre service client par e-mail, téléphone, chat ou courrier.

Quand collectons-nous vos données personnelles?

Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes :

• Interactions directes: données collectées lorsque vous vous inscrivez sur ce site web, créez et, le cas échéant, téléchargez un document professionnel, et/ou contactez notre service client par le biais des canaux tels que le formulaire de contact du site web, le chat, l’adresse postale, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone afin de demander des renseignements.
• Technologies automatisées: nous pouvons recueillir automatiquement des informations telles que votre adresse IP, les pages que vous consultez sur notre site web, ou le temps passé sur notre site web à l’aide de cookies nous appartenant ou appartenant à des tiers. Vous pouvez consulter notre Politique de cookies pour obtenir de plus amples informations sur les cookies de notre site Web, leurs fins, et d’autres informations utiles.
• Données de paiement: nous ne vous demanderons vos informations de paiement que lorsque vous vous êtes inscrit en créant un compte sur notre site web afin de télécharger un document au format PDF, partager le document professionnel créé, de manière publique ou privée, à l’aide d’un lien et/ou consulter les cours en ligne recommandés.

Veuillez noter qu’il vous sera demandé de fournir uniquement les données et informations personnelles strictement nécessaires aux fins susmentionnées. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, nous pourrions être dans l’incapacité de vous aider et/ou de répondre à vos demandes, etc. En outre, veuillez noter que si vous nous fournissez plus d’informations que celles expressément requises, vous consentez à leur traitement aux fins pour lesquelles vous nous les envoyez.
L’Utilisateur et/ou le Client doit fournir des données personnelles et/ou informations privées exactes, complètes et à jour aux fins susmentionnées. Nous ne serons pas tenus responsables de circonstances dépassant notre contrôle raisonnable, telles que la communication d’informations erronées, incomplètes et/ou frauduleuses de la part de l’Utilisateur.
Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, pour créer un document professionnel au nom d’un tiers, qu’il s’agisse d’adultes ou de mineurs, vous nous certifiez que vous avez informé la personne concernée des fins du traitement de ses données personnelles par la Société et que vous avez obtenu, le cas échéant, son consentement explicite pour nous communiquer ses données personnelles.
De même, si vous nous fournissez les données personnelles d’un mineur, vous nous certifiez que vous êtes son parent et/ou tuteur légal et/ou que vous avez obtenu l’autorisation de ses parents ou de son tuteur légal pour nous communiquer les données personnelles du mineur. La Société ne sera pas tenue responsable en cas de manquement à cette exigence.
Si vous êtes un mineur, vous devez obtenir l’accord préalable de vos parents ou tuteurs légaux pour utiliser vos données personnelles sur ce site web. La Société ne sera pas tenue responsable en cas de manquement à cette exigence.
De plus, veuillez noter les dispositions suivantes :

• si la Société a reçu les données personnelles et/ou informations privées d’un adulte afin de créer un document professionnel en son nom de la part d’un tiers n’ayant pas demandé son accord pour communiquer ses données personnelles, la Société se réserve le droit d’informer la personne concernée sur la manière dont ses données personnelles et/ou informations privées ont été collectées. De plus, si nécessaire, nous demanderons à l’individu ayant fourni les données personnelles à la Société de confirmer qu’il a demandé l’accord de la personne concernée et, le cas échéant, de rectifier cette circonstance. Dans tous les cas, la personne concernée aura, à tout moment, la possibilité de s’opposer au traitement de ses données personnelles par la Société, auquel cas, nous supprimerons le compte de l’utilisateur et prendrons toutes les mesures que nous considérons appropriées.
• si la Société a reçu les données personnelles et/ou informations privées d’un mineur afin de créer le document professionnel souhaité de la part d’un tiers n’étant pas son parent et/ou tuteur légal, et aussitôt qu’elle détecte et/ou prend connaissance de cette circonstance, la Société prendra les mesures appropriées pour remédier à cette situation.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes:

• Pour accéder et utiliser les services de création de documents professionnels offerts sur ce site web et/ou vous envoyer des communications opérationnelles concernant le paiement de l’abonnement aux services choisi par l’Utilisateur et/ou l’annulation de l’abonnement sélectionné ;
• Pour vous informer d’alertes emploi de tiers et de cours en lignes pouvant vous intéresser ;
• Pour vous envoyer des informations sur les dernières mises à jour de notre site web ;
• À des fins administratives liées au paiement de l’achat des services offerts sur ce site web, à la vérification de vos informations de paiement et à des tâches de comptabilité et facturation ;
• Pour vous envoyer des communications commerciales électroniques contenant des informations pouvant vous intéresser, telles que des cours en ligne, à moins que vous ne vous opposiez au traitement de vos données personnelles à ces fins ;
• Pour vous envoyer des newsletters si vous avez consenti à cet envoi ;
• Pour améliorer votre expérience d’utilisateur sur notre site web et améliorer l’aide apportée par notre service client en analysant votre comportement lorsque vous naviguer sur ce site web et/ou communiquez avec nous ;
• Pour respecter nos obligations légales et/ou répondre aux exigences judiciaires, administratifs ou policières ;
• Pour répondre au mieux à vos demandes d’informations, réclamations ou questions sur notre Société et/ou nos services professionnels et/ou traiter vos demandes d’aide, de remboursement et d’annulation ;
• Pour mener des contrôles périodiques contre l’organisation d’activités frauduleuses, non autorisées, ou illégales sur/via notre site web.

En outre, veuillez noter que le service client peut, pour des raisons de sécurité, vous demander de fournir des données et/ou informations personnelles afin de vérifier votre identité et confirmer votre statut de Client avant de traiter votre demande. Les données requises incluent : (i) e-mail d’inscription utilisé sur notre site web, (ii) identifiant d’utilisateur (fourni dans l’e-mail de confirmation de paiement), (iii) 4 derniers chiffres de la carte de crédit/débit utilisée pour acheter nos services.

Quelle est la base juridique qui autorise le traitement de vos données personnelles?

Nous ne traitons vos données personnelles que dans le cadre d’une base juridique existante. Cette base juridique dépend des raisons pour lesquelles nous collectons et traitons vos données personnelles. Dans la majorité des cas, la base juridique est la suivante :

• L’exécution contrat que nous avons conclu. Autrement dit, pour garantir la disponibilité à tout moment des services de création de documents professionnels sur ce site web, répondre à vos demandes de remboursement et de désabonnement et, le cas échéant, pour permettre à notre prestataire de services de paiement Paddle.com Inc d’effectuer les tâches susmentionnées. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les Conditions générales Paddle.com Inc sur ce site web ;
• Le consentement que vous nous avez accordé concernant le traitement de vos données personnelles relatif aux fins communiquées lors de la collecte de vos données, c’est-à-dire, pour recevoir les informations demandées, s’inscrire à la newsletter ou contacter notre service client par téléphone ou par chat en direct, ou ;
• Pour respecter nos obligations légales et/ou répondre aux exigences des autorités administratives, judiciaires, policières concernant les services offerts au Client ;
• Notre intérêt légitime concernant (i) les alertes d’emplois et/ou cours en ligne de tiers pouvant vous intéresser, (ii) des fins administratives, (iii) la prévention de la fraude liée à l’utilisation de cartes de crédits et autres moyens de paiement, (iv) la gestion de possibles réclamations relatives aux services offerts sur ce site web, (v) l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site web et l’efficacité d’opération, (vi) le contrôle d’activités frauduleuses afin de garantir la sécurité et l’intégrité de notre site web.

Dans l’éventualité où nous vous envoyons des communications commerciales électroniques, chacune d’entre elles contiendra un lien de désinscription afin que vous puissiez vous y opposer à tout moment. Nous essaierons de traiter votre demande de désinscription dans les plus brefs délais. Cependant, ce traitement peut parfois prendre quelques jours, période au cours de laquelle vous pouvez encore recevoir nos communications.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous traiterons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins auxquelles elles ont été collectées. Ensuite, vos données personnelles seront conservées, bloquées de manière sécurisée, pour la durée nécessaire dont nous en aurons besoin. Par exemple, elles seront conservées durant la période nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales et/ou répondre à de possibles réclamations concernant les services professionnels prestés ; pour achever l’enquête sur une activité frauduleuse ou illicite détectée ; pour conserver les informations en matière de cookies, à condition que vous n’ayez pas révoqué votre consentement, etc. Au terme de la période de rétention nécessaire, vos données personnelles seront supprimées de nos systèmes d’information de manière sécurisée.
Veuillez noter qu’en demandant l’annulation de l’abonnement sélectionné, le Client exerce également son droit à la suppression de ses données personnelles. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la rubrique « Quels sont vos droits et comment les exercer ? » de cette Politique de confidentialité.
En outre, si vous nous avez accordé votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, notez que vous pouvez retirer ledit consentement à tout moment en contactant notre service client par e-mail à contact@upcvup.com et/ou en cliquant sur le lien de désinscription dans le cas de communications commerciales électroniques.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux tiers suivants qui participent à la prestation de services offerts sur site web et/ou à la gestion des informations de l’Utilisateur et/ou du Client, incluant sans s’y limiter:

• Les organismes publics afin de respecter nos obligations légales ;
• Les autorités administratives, judiciaires et/ou policières pour répondre aux exigences requises par les lois et règlements en vigueur ;
• Nos conseillers juridiques lorsqu’une réclamation concernant les services offerts sur site web est présentée et lorsqu’il est nécessaire de protéger et/ou défendre nos intérêts légitimes ;

Les tiers susmentionnés peuvent avoir leur siège social situé hors de l’Espace économique européen (EEE). Par conséquent, la communication des données personnelles peut être soumise à un transfert international. À cet égard, nous vous informons que nous ne transférerons vos données personnelles qu’à des destinataires situés dans des pays offrant un niveau de protection des données personnelles comparable aux lois et règlements en matière de protection des données établis dans les pays européens. À défaut, nous prendrons les mesures appropriées prévues par les lois et règlements en matière de protection des données personnelles en vigueur, afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et le respect de vos droits et libertés individuels.

Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont conservées de manière sécurisée dans nos systèmes d’information et nous avons mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles et de les protéger contre un traitement non autorisé ou illégal et/ou leur perte, destruction ou détérioration accidentelles.
En outre, nous avons pris des mesures raisonnables pour garantir que notre personnel, ainsi que nos fournisseurs et partenaires ayant accès à vos données personnelles, aient reçu la formation nécessaire concernant le traitement des données personnelles collectées.
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir la protection des données personnelles communiquées par l’intermédiaire de notre site web et/ou que vous pouvez nous fournir par d’autres moyens, comme par e-mail ou par téléphone, veuillez garder à l’esprit de prendre vos propres précautions pour assurer la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, évitez de partager les détails de votre compte d’utilisateur sur ce site Web avec d’autres individus, prenez vos précautions contre la fraude en ligne ou l’hameçonnage, et évitez d’entrer ou de confirmer vos détails bancaires au travers de faux messages.

Quels sont vos droits et comment les exercer?

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de restriction de limitation du traitement, d’opposition, ainsi que le droit à la portabilité de vos données personnelles, à l’aide d’une demande écrite qui nous est adressée, envoyée par e-mail à contact@upcvup.com, par téléphone, par chat.
Vous pouvez modifier les « paramètres de confidentialité » de votre navigateur pour mettre en place un suivi des cookies en tout temps. Vous pouvez également installer des programmes ou extensions sur votre navigateur, connus sous le nom d’outils « Do Not Track », qui vous permettent de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser. Pour de plus amples informations, consultez notre Politique de cookies.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou doute concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles. N’hésitez pas à nous contacter : contact@upcvup.com.